考勤软件设置问题（主要涉及排班和人员设置）
1.问：如何删除已有的班次？
答：1.可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；
2.也可以先在员工排班中将班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
2.问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？
答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
3.问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？
答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
3．请在出勤记录中查询，看是否能查询到。如果出勤记录中可以查询到出勤记录，但是报表里面确查询不到。那么请检查员工是否有排班，或者员工的班次是否过期。
4.问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？
答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
2.检查一下，出勤记录的状态，如果是外出，外出返回，加班签到签退，这些状态的记录，软件默认为无效，不进入正常统计。
5.问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？
答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
6.问：公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？
答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；
（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应 的人员即可。
7.问：为什么我在班次管理无法添加新的班次？
答：该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时间段。
8.问：怎么样设置固定时间加班？
答: 在班次管理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时间段，并在左边的“该时段记为加班”打上勾，设置好记加班分钟数；对于即需上正常班又需上加班的情况，需先设定固定加班的时间段，然后在班次管理中在原班次中添加这个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。
9.问：在软件中有多个地方设置考勤规则的时候，请问软件以什么地方的设置为准？
答：软件中多个地方可以设置是否签到签退，人员排班中考勤规则设置>考勤规则>时间段维护中考勤规则设置
记迟到时间以时间段维护中设置为准。
10.问：如何知道当前考勤程序的安装目录？
答：简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键，选择“属性”，可以查看当前程序的位置。
11.问：为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到？
答： 我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到，但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。
考勤机只是收集数据的作用，实际的对数据筛选，处理工作都是在软件中完成的。考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。
12.问：我是否可以查询离岗员工的出勤记录?
答：可以。在软件维护设置-部门管理-部门录用员工菜单下，把离岗员工重新录入即可查询记录。
13.问：为什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？
答：（1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开考勤数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；
（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。
（3）以上2种可能性排除之后，看一下软件版本是否是build144、145版本的，如果是请于我们官网更新新版本的软件即可。
14.问：我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
答：第一步，检查班次设置。首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示。
第二步，检查班次启用时间。到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。第三步，检查报表中是否过滤掉旷工，迟到，早退。在查询报表时还要注意是否过滤掉了旷工这一项。
15.问：怎么样设置延时加班？
答:1）、在时间段设置中下班结束签退的时间尽量的延长；
2）、在员工排班——员工考勤设置里面选中计算加班；
3）、在考勤规则――考勤计算里面，选中下班××分钟后记为加班。
这样设置之后，系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考勤时间记为加班时间。
16.问：员工有在时间范围内打卡，但是在查询是否在岗情况时显示的是不在岗呢？
答：这是由于员工在考勤机里面按了除上班签到以外的状态键，我们的考勤软件显示在岗的情况必须要是状态键为上班签到，否则在查询是否在岗时就显示的是不在岗。
17.问：如果员工忘记打卡时,如何补增签到/签退记录,如何设置假类功能？
答：打开软件，在考勤处理中，员工忘签到/签退处理中可进行补增记录的设置。在员工公出/请假中可以设置不同的假类。例如：一员工前短时间因婚假而没有打卡,进而在报表中出现了旷工的状态,此时可补上婚假设置,根据具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算,这样,原来旷工的状态就变成婚假状态了.
18.问：某段时间的记录日期或时间错误，如2007.7.5变成了2004.7.5？
答：可能是由于电脑系统中病毒等原因造成的，可以直接在数据库中checkinout表里把日期改过来，或在员工忘签到/签退处理中人为添加有效记录即可。
19.问：在时间段维护，班次管理，员工排班都做好了，统计报表时班次异常情况里没有班次，统计结果明细记录都是上班签到？
答：这种情况可能是因为设置了临时排班，临时排班优先于其他班次，在员工排班里点“取消所有临时排班”即可. 临时排班 > 人员排班 > 智能排班
20.问：我们公司一共有3班次 0：00－8：00 8：00－16：00 16：00－0：00 当上0：00－8：00的班时，现在员工上什么班次不固定，请问我应该怎么排班？
答：您可以先在时间段维护中增加3个时间段，然后在人员排班中智能排班选项中把这3个时间段全部增加上去。
这样我们的软件就会根据员工的上下班时间自动的来判定员工上的什么班次。
注意：智能排班的时候，几个时间段的打卡时间必须能区分出来，即不能有重合的情况，不然软件就不能正常的寻班。
21.问：在时间段维护里未设签到或签退时间范围对统计是否有影响？
答：软件里面的时间段里一定要设开始签到、签退，结束签到、签退时间。如果不设，则每天的23:58分最后一条记录判断为签退记录。上班时间取上班时间点一个小时以内的一条记录。
22.问：考勤软件怎样实现在局域网内连接其它电脑的数据库？
答：1. 使用access数据库时，将要连接的数据库文件设置为共享并允许更改，打开考勤软件在数据库设置下面直接选择网上邻居,选择要使用的数据库。
2. 使用sqlserver数据库时，在数据库设置下选择需要连接到数据库的电脑IP地址，数据库名称以及sa密码，既可。
注：请到营销管理系统-5.0考勤软件中下载如何新建sqlserver数据库
23.问：考勤软件支持几种数据库格式？
答：目前只支持ACCESS和SQL的数据库。Oracle暂时不支持，如需使用orcale或其他数据，请联系当地销售人员进行定制开发。
24.问：自由加班可以跨天统计吗？
答：不行。如果自由加班需要跨天统计，需要配合有状态间的考勤机，上班时按上班签到，下班时按下班签退。否则不能正常的进行计算。
25.问：丢失数据的问题应该怎样解决？
答：可以分以下几种情况：
1， 查一下机器里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已保存在数据库里，可能是员工打卡时出现了误判，保存为其它人的记录，这时可以调高匹配阀值。或者给误判的员工重新录入一个指纹。
2， 还有一种情况需注意：员工登记号码前面不能带0，如00001这样的登记号码不能存在，否则查询这个人时将查不到记录。
3，如果下载数据少于考勤机中保存的数据，在用串口连接的情况下，可以将波特率调低，如38400，9600，可以多下载几次，如果还是丢失数据则可能是串口问题，请与我们或代理商联系；在用以太网通讯的情况下，可以将网络速率调到10M-F，并多下载几次，还可以在运行里ping一下机器的IP看是否有调包的现象，如果有，说明网络不稳定，可以将机器直接用交叉线连在电脑上，如果仍会调包，则可能是网络芯片的问题，请与我们联系。
4.请问您的机器是否支持U盘功能，如果支持，请用U盘下载考勤记录后，把考勤记录发给我们，给您检查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盘功能，请及时给我们联系。
5.请检查您的用户权限，是否有权限查询员工记录。
26.问：我们的软件可以在哪些操作系统中使用？
答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 2008中使用。几乎所有的windows平台上都可以使用
27.问：怎么把软件中的数据全部删除
答：进入软件，进入数据——初始化数据库菜单，选择初始化数据库即可。如下图：
28.问：5.0考勤软件中，人员维护中员工不是按照正常的排序顺序排列，而是按照1 12 13 2 21 … 类似的排序方式。怎么处理？
答：1.这个问题是我们的软甲排序按照字符类型排序的，请进入软件-维护设置-系统设置-功能配置-《支持登记号码前加0》。设置好以后再查看一下即正常。或者如图所示点击即可。
2.软件中无，《支持登记号码前加0》选项，请进入软件安装目录下，找到option.dat文件，然后找到allowSort这个参数，请把这个参数改成allowSort=1，修改以后再进行查询即正常。
29.问：电脑重新安装系统，怎么找回以前的数据?
答：我们考勤软件的所有数据都是储存在数据库中的，如果重新安装系统，需要先把以前的数据库进行备份。（安装目录下的att2000.mdb）待重新安装软件以后，把备份的文件拷贝到新安装软件的安装目录下即可。
如果客户使用的是sqlserver数据库，则需要备份客户的sqlserver数据库，安装好系统之后，再还原数据库，然后软件指向这个数据库就可以了。
数据库备份还原方法请参见：CRM系统知识库
30.问：在一台U160机器上登记员工，通过U盘直接上传到另外一台设备中。提示成功，为什么会打卡失败？
答：那是因为该两台机器的算法版本不一样。请到系统设置中把两台考勤机切换成相同的指纹算法。
或者是一台机器为黑白屏考勤机，一台为彩屏考勤机。黑白屏考勤机和彩屏考勤机不能直接用U盘互相传数据。需要先把数据先下载到软件中，然后再导出到U盘，再上传到另外一台设备中即可。
31.问：客户以前有使用其他考勤软件，目前新安装熵基公司的软件，怎么样把以前的人员信息一次性的导入到5.0考勤软件标准软件中。
答：5.0考勤软件支持使用CSV格式的人员信息导入，注意：人员信息中工号，和姓名栏位不能为空。您可以留一个邮箱地址给我们，我们可以给您发一个视频操作文档。您按照视频操作文档操作即可。文档可以在CRM系统中下载即可。
32.问：软件连接上设备，下载人员信息的时候，每一次下载，软件里面都是新增很多姓名为空，登记号码为：644829981此类的数据，而设备中根本不存在这些登记号码。
答：这个可能是您的软件版本比较低造成的，请在我们的网站上下载新版本的考勤软件，覆盖安装一下即可。注意：一定要覆盖安装，（以前安装在什么位置现在也安装在什么位置）
33.问：设备中时间显示格式是以24小时制显示，如下午１点钟显示为１３：:００ 但是我使用软件把数据下载下来，发现时间显示为１：:００ 即是以１２小时制显示的。请问我怎么才能把软件中的数据以１２小时制显示出来？
答：软件中的时间格式，是取的电脑中的时间格式，请更改电脑中的时间格式为２４小时制就可以了。
34.问：我的软件中上下班时间表中表格太小，可以显示星期和上下班时间，这样显示不全，是否可以把星期给去掉？如图：
答：我们软件的日期格式是按照电脑的日期格式进行设置的。您需要在修改一下电脑的日期格式就可以了。
操作流程：控制面板---区域和语言选项
然后点击自定义进入下一步
然后进入日期选项卡。
在长日期格式栏位中修改长日期格式：修改如下：
35.问：我公司的软件，使用的时间比较长，很多年以前的记录仍然存在设备中，我现在想清楚一部分数据，请问改怎么办？
答：5.0考勤软件中自带有清除过期数据的功能。进入软件左上角数据菜单，如图：
然后进入清除过期数据菜单，如图：
设置好时间以后清除即可（此次清除的数据只有前10天的）。
36.问：5.0考勤软件中数据菜单-清除过期数据菜单下有3种类型的数据，请问这3种数据分别指的是什么？
答：清除过期数据菜单下分别有考勤签到记录，考勤例外记录，考勤时间设定数据3个菜单。
其中考勤签到记录指的是员工的打卡记录（checkinout表里面的记录）
考勤例外记录指的是员工的请假记录（CHECKEXACT表里面的记录）
考勤时间设定数据指的是员工排班记录（SchClass表里面的记录）